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你知道嗎？力鼎智能一直在這方面苦下功夫

2023-02-24

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你知道嗎？力鼎智能一直在這方面苦下功夫

腳踏實(shí)地，學(xué)無止境！為了不斷提升產(chǎn)線品質(zhì)和運(yùn)維能力，為客戶創(chuàng)造更好的售后體驗(yàn)，近日，力鼎智能特別邀請(qǐng)到了戰(zhàn)略合作伙伴——西門子為公司相關(guān)技術(shù)人員做了一場(chǎng)專業(yè)且有深度的培訓(xùn)。

作為國(guó)家級(jí)專精特新小巨人企業(yè)，自2004年成立以來，力鼎始終堅(jiān)持“技術(shù)立足，品質(zhì)致勝”的理念，為客戶提供金屬切削領(lǐng)域智能產(chǎn)線解決方案，并在新能源電機(jī)產(chǎn)線領(lǐng)域持續(xù)拓展。已向乘用車、商用車、新能源汽車、軌道交通、工程機(jī)械等行業(yè)的國(guó)內(nèi)龍頭企業(yè)交付了千余條智能產(chǎn)線，幫助客戶建立“數(shù)字化車間”、“智能化工廠”，助力客戶提高產(chǎn)能，降低成本，提高效率。

隨著諸多產(chǎn)線的交付，客戶售后體驗(yàn)成為力鼎重視的一方面。產(chǎn)線運(yùn)行的狀況如何？哪些設(shè)備需要保養(yǎng)了？哪些設(shè)備有潛在的故障風(fēng)險(xiǎn)需要提前維護(hù)？哪個(gè)環(huán)節(jié)的工藝可以通過優(yōu)化加工參數(shù)來提升產(chǎn)線效率和品質(zhì)？長(zhǎng)期的使用過程中，哪些易損件存在老化？這些指標(biāo)是我們看重的，也是產(chǎn)線量產(chǎn)后初步顯現(xiàn)的影響客戶體驗(yàn)的因素。為此，力鼎在此方面下苦下功夫，修煉內(nèi)功，再次邀請(qǐng)戰(zhàn)略合作伙伴——西門子培訓(xùn)售后遠(yuǎn)程運(yùn)維服務(wù)。

西門子客戶服務(wù)事業(yè)部專家，首先對(duì)產(chǎn)品SimCAS售后運(yùn)維平臺(tái)做了相關(guān)介紹：從設(shè)備采集到數(shù)據(jù)展示，從客戶項(xiàng)目注冊(cè)到客戶現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備監(jiān)控運(yùn)維。通過物聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化模式將千萬現(xiàn)場(chǎng)狀況歸納總結(jié)，提高了售后的響應(yīng)速度，縮短了問題的處理時(shí)間。讓客戶從之前的被動(dòng)接收問題，到現(xiàn)在的主動(dòng)解決問題。通過基礎(chǔ)功能板塊、組件板塊、個(gè)性化定制等逐級(jí)推進(jìn)，既增加了客戶選擇的空間，又降低了使用的門檻。

西門子作為德國(guó)百年企業(yè)，是一家專注于工業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、交通和醫(yī)療領(lǐng)域的科技公司。一直以來，西門子始終以創(chuàng)新的技術(shù)、卓越的解決方案和產(chǎn)品堅(jiān)持不懈地對(duì)中國(guó)的發(fā)展提供全面支持。SIMICAS OEM 設(shè)備遠(yuǎn)程運(yùn)維套件是由 SIEMENS DE&DS DSM 團(tuán)隊(duì)開發(fā)的一套面向設(shè)備制造商的數(shù)字化解決方案，該方案借助物聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)設(shè)備的高效遠(yuǎn)程運(yùn)維，對(duì)售后服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行智能分析，從而真正實(shí)現(xiàn)整體售后環(huán)節(jié)的降本增效。

此次西門子的培訓(xùn)內(nèi)容和力鼎智能的售后服務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃不謀而合，我們即將推出的精益駕駛艙數(shù)字化平臺(tái)也能借此取長(zhǎng)補(bǔ)短。相信通過彼此的緊密合作，也相信隨著力鼎產(chǎn)線品質(zhì)和運(yùn)維能力的不斷提升，會(huì)給客戶帶來更加完美的售后體驗(yàn)！

暫無數(shù)據(jù)

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